Bärgningsassistans för hyrbilar

Oroa dig inte om du råkar ut för ett haveri – vi finns här för att hjälpa dig.

Håll dig säker medan du väntar

• Slå på varningslamporna och se till att du syns.
• Innan du gör något annat måste du förflytta dig till en säker plats utanför vägen om det är möjligt.
• På motorvägar ska du, om möjligt, lämna bilen på passagerarsidan och vänta bakom en barriär eller på en säker plats.
• Undvik alla försöka att reparera på egen hand vid vägkanten.

När du befinner dig på en säker plats:

Kontakta vår hjälplinje för haverier omedelbart

• I Sverige ska du ringa det avgiftsfria vägassistansnummer som är angivet i ditt hyrbilsavtal.
• Utanför Sverige ber vi dig att hänvisa till ditt hyrbilsavtal eller fråga om det lokala numret för nödassistans vid uthyrningsdisken.

Alla Avis-hyrbilar omfattas av en grundläggande haveriförsäkring – med alternativ för uppgradering för ökad sinnesfrid.

Avis standardmässiga bärgningsassistans
Ingår med varje hyrbil:

• Hjälp med mekaniska problem som inte orsakas av föraren
• Avgiftsfri vägassistans dygnet runt i Sverige
• Tillgång till lokal nödfallshjälp i Europa, Mellanöstern och Afrika (utom Danmark och Oman utanför Muscat)

Obs! Incidenter på grund av fel orsakade av föraren kan medföra avgifter.

I tillägg till den standardmässiga bärgningsassistans som ingår med din hyrbil täcker vår utökade vägassistans alla icke-mekaniska problem du kan råka ut för – allt för endast 5 £ per dag.

Utökad vägassistans

Detta extra tillval är tillgängligt från endast 5 £/dag (högst 13 dagar) och täcker icke-mekaniska problem som:

• Däckassistans – ett reservhjul monterat eller bogsering arrangerad. Det tillkommer en extra avgift för utbytesdäck, såvida inte du dessutom har köpt ett paket med noll självrisk för skador på bilen och däcken.
• Hjälp vid utelåsning – åtkomst till nycklarna om de är inlåsta i bilen
• Urladdat batteri – starthjälp när det behövs
• Bränsleleverans – Om du får bränslestopp levererar vi bränsle till den plats där du befinner dig så att du kan köra vidare (bränslekostnad tillkommer).
• Borttappade nycklar – hjälp om dina bilnycklar försvinner

• Säkerställ att passagerarna är säkra och inte behöver sjukvårdshjälp.
•  Om nödvändigt ska du kontakta polisen omedelbart i händelse av ansvar gentemot tredje part och/eller ambulans om någon har skadats.
• Om du kan lämna bilen ska du bege dig till en säker plats på avstånd från trafiken, där du kan vänta tills hjälp anländer.
• Kom ihåg att inte lämna bilen utan att säkerställa att det är säkert.
• När du befinner dig på en säker plats ska du omedelbart ringa Avis nummer för bärgningsassistans som anges i ditt hyrbilsavtal
• Fyll i olycksfallsblanketten som ingår i ditt hyrbilsavtal.
• Skriv ned namn och adresser för alla inblandade personer och eventuella vittnen och erkänn aldrig ansvar.
• Arrangera inte reparation av bilen utan vårt föregående och formella godkännande.

I Sverige - tillhandahåller Avis erbjuder kostnadsfri vägassistans dygnet runt för din hyrbil över hela landet. Ring bara det avgiftsfria telefonnummer som anges i ditt hyrbilsavtal.

Utanför Sverige – Tala med personalen på uthyrningsstationen för att bekräfta att assistans vid haverier eller olyckor är tillgänglig.

Detta omfattas av standardmässig bärgningsassistans

• Mekaniskt fel (inte orsakat av hyrestagaren)
• Tillverkningsfel
• Icke-förarrelaterade batteriproblem

Detta omfattas inte om du inte uppgraderar

• Bränslestopp
• Felaktigt bränsle tankat
• Borttappade eller skadade nycklar
• Urladdat batteri på grund av att lampor eller elektronik inte har släckts/stängts av
• Däckskador på grund av felaktig användning

• Avis utökade vägassistans kostar från 5 £ per dag (till en maximal kostnad för 13 dagar). Om du vill registrera dig kan du tala med en Avis-representant när du hämtar bilen.
• De angivna priserna gäller för hyrbilar som hämtas från ”standard”-uthyrningsstationer. Hyrbilar från ”premium”-uthyrningsstationer kostar mer. Kontrollera priserna under bokningsprocessen.
• Den grundläggande nivå av vägassistans som beskrivs ovan gäller för hyrbilar lämnas ut i Europa, Mellanöstern och Afrika, dock med undantag för Danmark och Oman (utanför huvudstaden Muscat).
• Avis samarbetar med ledande assistansföretag. Du får ett avgiftsfritt telefonnummer när du hämtar din bil.

Erbjuder Avis en utbytesbil efter ett haveri?

Ja – med Avis Inclusive eller utökad vägassistans tillhandahåller vi en utbytesbil eller också hjälper vi dig att slutföra din resa.

Skiljer haveriförsäkringen sig med Avis Inclusive?

Ja. Avis Inclusive erbjuder utökat haveriskydd och noll självrisk och omfattar dessutom utökad vägassistans.

Vad är skillnaden mellan utökad vägassistans och Avis Inclusive?

Utökad vägassistans är ett extra tillval som tillhandahåller hjälp med icke-mekaniska problem som urladdade batterier, borttappade nycklar eller bränslestopp. Det är tillgängligt från endast 5 £ per dag och kan läggas till vid uthyrningsdisken när du hämtar din bil.

Avis Inclusive, å andra sidan, är ett heltäckande hyrespaket som måste väljas vid bokningstillfället. Det omfattar:

• Utökad vägassistans som standard
• Noll självrisk vid skada och stöld
• Snabbare utlämning med mindre pappersarbete
• Inga oväntade kostnader vid återlämning

Om du behöver fullständig trygghet och minimalt krångel är Avis Inclusive allt-i-ett-lösningen. Om du är nöjd med standardförsäkringen, men vill ha extra hjälp för vanliga missöden, är utökad vägassistans ett flexibelt tillägg.

Kan jag lägga till haveriförsäkring för hyrbilen efter bokningstillfället?

Utökad vägassistans kan läggas till vid uthyrningsdisken. Avis Inclusive måste väljas vid bokningstillfället online.

Hur kan jag kontrollera om jag har haveriförsäkring?

Uppgifterna visas i din bokningsbekräftelse och ditt hyrbilsavtal. Du kan också rådfråga vårt team vid uthyrningsdisken.

Vad händer om jag råkar ut för en olycka, dvs. inte bara ett haveri?

Om det inte går att köra bilen efter en olycka kan den fortfarande bärgas. Beroende på omständigheterna, inklusive eventuell försumlighet, blir du erbjuden en utbytesbil.

Vad händer om jag råkar ut för ett haveri utanför Sverige?

Bilar som hyrs i Sverige får inte lämna landet. Om bilen körs utomlands utan föregående medgivande kan du vara ansvarig för alla kostnader i samband med att köra tillbaka bilen till Sverige. I ett sådant fall kan det hända att tillgången till en utbytesbil inte garanteras, eftersom detta skulle vara ett brott mot våra villkor. Om du hyr från ett annat land har varje uthyrningsstation sin egen haveriprocess och där gäller deras regler.