Open Primary Navigation
Sök
Call us? Expand for more information

Vill du prata med oss? Vi kan hjälpa dig att besvara frågor angående din bokning.

Mån - Sön 08:00 - 21:00*

*Avgifter kan tillkomma

KLICKA FÖR ATT RINGA
Ditt Avis Expand for more information
Welcome to Avis

Vanliga frågor

Vanliga frågor

Har du några frågor eller funderingar? Här hittar du svaret på de vanligaste frågorna. Om du inte hittar det du letar efter är du välkommen att kontakta oss.

Tänk på att inte skicka några av dina kontouppgifter till oss via e-post.

HYRBILEN

Kan jag välja en specifik bil som jag vill hyra?

Det du kan välja är en bilgrupp men inte ett specifikt bilmärke eller modell. Vi visar dig ett exempel från varje grupp för att ge dig en klar uppfattning om vilken typ av fordon du kommer att få. Få en översikt på våra bilgrupper.

Hyr du bil med Avis Select Series kan du välja exakt den bil du önskar. Du kan dock inte välja färg på bilen.

Kom ihåg att boka din hyrbil i minst 72 timmar innan din planerade bilresan så att vi hinner förbereda din bil.


Planerar du en roadtrip? Börja din resa

Redan bokat din hyrbil? Logga in och läs mer om din hyrbil.

UNDER-RESAN

Kan jag addera en extra förare när jag har hämtat upp min hyrbil?

Ja. Allt du behöver göra är att gå till din närmaste uthyrningsstation tillsammans med den extra föraren. Varje förare måste närvara och den extra föraren måste visa upp sitt körkort. Du måste betala extra avgift när du lägger till en extra förare. Beloppet är beroende av var du hyr din bil, vilket vi berättar där och då.

Hur betalar jag för min hyrbil

Du kan betala online eller vid disken när du hämtar din hyrbil på stationen, med Visa (EJ Electron), Mastercard, American Express och Diners betal- eller kreditkort. Glöm inte att ta med ditt betal- eller kreditkort när du hämtar din hyrda bil.
 
Du kan inte använda ett betalkort för att hyra en bil i Nederländerna, Spanien, Portugal, Irland, Island, Belgien, Luxemburg och Kanada. Du kan endast använda ett kreditkort för att hyra en bil i dessa länder - även om du betalar online.
 

Vad behöver jag ta med mig när jag hämtar ut hyrbilen?

Du behöver ta med dig:
  • Körkort
  • Ett kreditkort (om det är ett högt värde på bilen, kan ev. två kreditkort krävas för säkerhet, vänligen kontrollera din bokning.)
  • Bevis på ev. rabatter ex. medlemskort eller Avis Preferred kort
  • Legitimation med foto vid internationella bilhyror, ex. pass eller körkort med foto

Om du är Avis Preferred medlem, visar du upp ditt Avis Preferred kort och ditt körkort.

Glöm inte att ta med dig din bekräftelse med ditt unika bokningsnummer om du har gjort bokningen online eller över telefon.

Hur långt kan jag köra med min hyrbil?

I vissa länder kan dina antal kilometer vara begränsade. Du kommer kunna se hur många kilometer som är inkluderat, under bokningen i tredje steget: Pris och Tillval, och på ditt hyreskontrakt.

Om du har valt att hyra en Prestige bil, är antal kilometer alltid begränsat. Hur många kilometer är olika beroende på land och station. Men du får alltid veta den exakta antal kilometer när du bokar bilen. 

Läs gärna igenom våra lokala villkor för mer information.

Vad händer om jag råkar ut för en olycka?

Vi hoppas att du kommer ha en riktigt trevlig resa, men om olyckan är framme så finns vi här för att hjälpa. Råkar du ut för en olycka, ring oss på vår jourtelefon.

Vad händer om bilen havererar mitt på vägen och jag behöver hjälp?

Vi erbjuder dygnet runt assistans om du skulle råka ut för ett bilhaveri eller en olycka. Ring oss på vårt journummer som du hittar i ditt hyresavtal. Oavsett var och när det händer, så kan du lita på att vi kommer att hjälpa dig.

Tänk på att vår assistans inte hjälper till i alla situationer som exempelvis om du tappat bort bilnycklar eller en punktering. För fullständig vägassistans, läs mer om våra tilläggsförsäkringar.

BRÄNSLE

Kommer min hyrbil vara fulltankad när jag hämtar bilen?

Ja, alla våra hyrbilar lämnas ut med en full tank. Sen kan du välja hur du vill göra vid återlämning. Vi erbjuder dig tre valmöjligheter.

Välj från:

1.  Fuel Up Front – Full tank
Du kan redan vid hämtning av bilen betala för en full tank bränsle, så slipper du tanka bilen när du lämnar tillbaka den. Vi sköter allt åt dig. Smidigt och snabb!

2. Återlämna med full tank
Återlämnar du hyrbilen fulltankad, kommer vi inte ta ut några extra avgifter för bensin.

3. Betala vid återlämning
Om du återlämnar hyrbilen utan full tank eller inte har valt Fuel Up Front, kan vi självklart tanka bilen åt dig, mot en extra avgift.


Läs gärna mer om tankningsalternativen i Sverige. Tänk på att tankningsalternativen kan variera från land till land, så glöm inte att läsa igenom villkoren när du bokar din hyrbil.

BETALNING

När betalar jag för min hyrbil?

Om du bokar online kan du betala direkt på nätet eller på stationen när du hämtar din hyrbil.

Visa tillval som exempelvis extra försäkring och bränsle kan du inte betala online, utan det betalar du på stationen.

Om du vill kan du välja att betala på stationen. När du hämtar din hyrbil kommer vi att spärra en summa på ditt kreditkort som deposition, inklusive de extra tillval du har gjort. Hela betalningen dras först efter du har återlämnat bilen. Glöm inte att läsa igenom våra villkor när du bokar.

Kan jag betala med ett betalkort?

Ja. Du kan betala med betalkort från Visa och MasterCard. 

Det finns några undantag: Maestro-kortet kan endast användas i Tyskland; kort med ELECTRON-märket kan inte användas i Italien; förbetalda kort kan inte användas online eller för transaktioner i appen, men de kan användas för betalning på uthyrningsstationer.

Kom ihåg att namnet på kortet måste matcha namnet på huvudförarens körkort. Ingen annan kan betala å dina vägnar.

Glöm dessutom inte bort att ta med ditt betalkort när du hämtar hyrbilen.  
Vanliga frågor