Open Primary Navigation
Sök
Call us? Expand for more information

Vill du prata med vår kundsupport? Vi kan hjälpa dig att besvara dina bokningsfrågor.

Öppet måndag till fredag från 07:00 - 22:00*

*Avgifter kan tillkomma

KLICKA FÖR ATT RINGA
Ditt Avis Expand for more information
Welcome to Avis

Vanliga frågor

Vanliga frågor

Har du några frågor eller funderingar? Här hittar du svaret på de vanligaste frågorna. Om du inte hittar det du letar efter är du välkommen att kontakta oss.

Tänk på att inte skicka några av dina kontouppgifter till oss via e-post.

HYRBILEN

Kan jag välja en specifik bil som jag vill hyra?

Det du kan välja är en bilgrupp men inte ett specifikt bilmärke eller modell. Vi visa dig ett exempel från varje grupp för att ge dig en klar uppfattning om vilken typ av fordon du kommer att få. Få en översikt på våra bilgrupper.

Hyr du bil i Storbritannien, Tyskland och Frankrike med Avis Select Series kan du välja exakt den bil du önskar. Du kan dock inte välja färg på bilen.

Kom ihåg att boka din hyrbil i minst 72 timmar innan din planerade bilresan så att vi hinner förbereda din bil.


Planerar du en roadtrip? Börja din resa

Redan bokat din hyrbil? Logga in och läs mer om din hyrbil.

BRÄNSLE

Kommer min hyrbil vara fulltankad när jag hämtar bilen?

Ja, alla våra hyrbilar lämnas ut med en full tank. Sen kan du välja hur du vill göra vid återlämning. Vi erbjuder dig tre valmöjligheter.

Välj från:

1.  Fuel Up Front – Full tank
Du kan redan vid hämtning av bilen betala för en full tank bränsle, så slipper du tanka bilen när du lämnar tillbaka den. Vi sköter allt åt dig. Smidigt och snabb!

2. Återlämna med full tank
Återlämnar du hyrbilen fulltankad, kommer vi inte ta ut några extra avgifter för bensin.

3. Betala vid återlämning
Om du återlämnar hyrbilen utan full tank eller inte har valt Fuel Up Front, kan vi självklart tanka bilen åt dig, mot en extra avgift.


Läs gärna mer om tankningsalternativen i Sverige. Tänk på att tankningsalternativen kan variera från land till land, så glöm inte att läsa igenom villkoren när du bokar din hyrbil.

UNDER-RESAN

Hur betalar jag för min hyrbil

Du kan betala online eller vid disken när du hämtar din hyrbil på stationen, med Visa (EJ Electron), Mastercard, American Express och Diners betal- eller kreditkort. Glöm inte att ta med ditt betal- eller kreditkort när du hämtar din hyra bil.
 
Du kan inte använda ett betalkort för att hyra en bil i Nederländerna, Spanien, Portugal, Irland, Island, Belgien, Luxemburg och Kanada. Du kan endast använda ett kreditkort för att hyra en bil i dessa länder - även om du betalar online.
 

Vad behöver jag ta med mig när jag hämtar ut hyrbilen?

Du behöver ta med dig:
  • Körkort
  • Ett kreditkort (om det är ett högt värde på bilen, kan ev. två kreditkort krävas för säkerhet, vänligen kontrollera din bokning.)
  • Bevis på ev. rabatter ex. medlemskort eller Avis Preferred kort
  • Legitimation med foto vid internationella bilhyror, ex. pass eller körkort med foto

Om du är Avis Preferred medlem, visar du upp ditt Avis Preferred kort och ditt körkort.

Glöm inte att ta med dig din bekräftelse med ditt unika bokningsnummer om du har gjort bokningen online eller över telefon.

Hur långt kan jag köra med min hyrbil?

I vissa länder kan dina antal kilometer vara begränsade. Du kommer kunna se hur många kilometer som är inkluderat, under bokningen i tredje steget: Pris och Tillval, och på ditt hyreskontrakt.

Om du har valt att hyra en Prestige bil, är antal kilometer alltid begränsat. Hur många kilometer är olika beroende på land och station. Men du får alltid veta den exakta antal kilometer när du bokar bilen. 

Läs gärna igenom våra lokala villkor för mer information.

Vad händer om jag råkar ut för en olycka?

Vi hoppas att du kommer ha en riktigt trevlig resa, men om olyckan är framme så finns vi här för att hjälpa. Råkar du ut för en olycka, ring oss på vår jourtelefon.

Vad händer om bilen havererar mitt på vägen och jag behöver hjälp?

Vi erbjuder dygnet runt assistans om du skulle råka ut för ett bilhaveri eller en olycka. Ring oss på vårt journummer som du hittar i ditt hyresavtal. Oavsett var och när det händer, så kan du lita på att vi kommer att hjälpa dig.

Tänk på att vår assistans inte hjälper till i alla situationer som exempelvis om du tappat bort bilnycklar eller en punktering. För fullständig vägassistans, läs mer om våra tilläggsförsäkringar.

BETALNING

När betalar jag för min hyrbil?

Om du bokar online kan du betala direkt på nätet eller på stationen när du hämtar din hyrbil.

Visa tillval som exempelvis extra försäkring och bränsle kan du inte betala online, utan det betalar du på stationen.

Om du vill kan du välja att betala på stationen. När du hämtar din hyrbil kommer vi att spärra en summa på ditt kreditkort som deposition, inklusive de extra tillval du har gjort. Hela betalningen dras först efter du har återlämnat bilen. Glöm inte att läsa igenom våra villkor när du bokar.

SJÄLVRISK

Hur mycket är självrisken?

Självrisken är det belopp du betalar om något händer under din resa, exempelvis om du råkar ut för en olycka eller om dina personliga tillhörigheter blir stulet från hyrbilen. Hur hög självrisken är beror på vilken bil och vilket land du har hyrt i och om du har valt att teckna till en självriskreducering eller självriskeliminering.

När du hyr bil hos oss ingår alltid trafikförsäkring och självriskreducering vid vagnskada och stöld (CDR och TP) som en säkerhet för dig under din resa. Om du bokar en hyrbil på vår amerikanska hemsida, ingår inte självriskreducering vid vagnskada och stöld eftersom det oftast är inkluderat i kreditkort. Läs alltid igenom de lokala villkoren för mer information vad som ingår.

Trafikförsäkring är en grundförsäkring som alla bilar måste ha – därför är det alltid inkluderat. Skulle du skada ett annat fordon eller passagerare och deras egendom, behöver du inte betala för reparationer eller skador.

Men om du råka ut för en olycka kommer du alltid att få betala en självrisk – om du inte har tecknat till en självriskeliminering. Fråga vår personal om pris och vad försäkringen gäller för vid hämtning av bil.

ÅTERLÄMNING

Kan jag lämna tillbaka min hyrbil på en annan uthyrningsstation?

Vi försöker alltid att vara så flexibla som möjligt för att underlätta för dig och din resa. Det är därför du kan boka en envägshyra för nationella och internationella resor.

Vi rekommenderar dock att du återlämna bilen till samma hämtningsstation, eftersom envägshyror oftast kosta mer. Men du behöver inte oroa dig. Om det tillkommer en extra kostnad, kommer du se det tydligt vid bokning av envägshyra.



Vanliga frågor