Vanliga frågor

När nyhetsflödet nu domineras av Coronaviruset vill vi berätta att vi genomgående tillämpar förstärkta rutiner för både din säkerhet och för flexibilitet i din hyrbilsbokning.

Våra kunders och medarbetares säkerhet är av högsta vikt för oss. Vi följer noga nyheter, information, råd och rekommendationer från WHO när det gäller spridningen av Coronaviruset. Vår prioritering är att försäkra oss om att vi uppfyller kundernas behov samtidigt som vi gör vårt yttersta för att skydda dig och våra medarbetare.

Är alla era hyrbilsstationer i Sverige öppna?

Vissa av de myndighetsåtgärder som vidtagits för att minska spridningen av coronaviruset kan ha lett till att vi stängt hyrbilsstationer. I den osannolika händelsen att en hyrbilsstation stängs under din pågående reservation kommer du att bli kontaktad och få hjälp med en lämplig lösning.

Vad ska jag göra om jag redan gjort en bokning som påverkas av Coronaviruset?

Om du redan gjort en bokning som påverkas av en karantänåtgärd eller annan reserestriktion som en följd av Coronaviruset kan du avboka enligt nedan:

• Avbokningsavgiften upphävs för Pay Later-kunder som påverkas av Corona-relaterade reseförbud (det vill säga om du valt att betala efter din resa).

• Avbokningsavgiften upphävs för Pre-Pay-kunder som påverkas av Corona-relaterade reseförbud (det vill säga om du förbetalt din bokning).

Kunder som bokat genom en tredjepartsförmedlare behöver kontakta den förmedlaren direkt om resan påverkas.

Vad gäller för bokningar som inte är direkt påverkade av Coronavirusrestriktioner?

För utökad flexibilitet för samtliga bokningar kan du utan avgift ändra eller avboka samtliga reservationer i Europa som skulle ha påbörjats före den 1 maj.

Reservationer som påbörjas efter detta datum kommer inte att belastas med några extra avgifter för förändringar som görs upp till 72 timmar före det att hyrperioden påbörjas.

Hur kontaktar jag er för att göra en ändring i min bokning?

Vissa av de myndighetsåtgärder som vidtagits för att minska spridningen av coronaviruset kan ha påverkat vår möjlighet att ta emot samtal till vår kundtjänst. Om du vill göra en bokning kan du göra detta på vår hemsida eller genom att använda vår app. 

För att förändra eller avboka en befintlig reservation:

• Om din reservation är i Europa före den 1 maj kan du hantera din bokning på denna webbsida.
• Om din bokning är utanför Europa, börjar före den 1 maj och är direkt påverkad av reserestriktioner kan du kontakta vårt kundtjänstteam. 
• Med tanke på den extraordinära mängd förfrågningar vi får rekommenderar vi just nu att endast kontakta oss för bokningar som börjar före den 1 maj.
• Om din bokning är i maj eller senare kan du hantera din reservation på denna webbsida.

Alla våra team tackar dig för din förståelse och ditt tålamod.

Vidtar Avis ytterligare åtgärder för att hjälpa till att minska spridningen av Coronaviruset?

Vi följer noggrant WHO:s information om att bidra till minskad spridning av COVID-19.

För att skydda våra medarbetare och våra kunder uppmuntrar vi till regelbunden handtvätt och användande av handdesinfektion där detta finns tillgängligt. Vi har också förstärkt våra redan omfattande rengöringstekniker av bilar efter varje bokning. Vi är särskilt noggranna med ytor som vidrörs såsom rattar, handtag och andra hårda ytor.

Vi råder alla våra kunder att följa utvecklingen från Världshälsoorganisationen WHO, Folkhälsomyndigheten samt Utrikesdepartementet.

Det du kan välja är en bilgrupp men inte ett specifikt bilmärke eller modell. Vi visar dig ett exempel från varje grupp för att ge dig en klar uppfattning om vilken typ av fordon du kommer att få. Få en översikt på våra bilgrupper.

Hyr du bil med Avis Select Series kan du välja exakt den bil du önskar. Du kan dock inte välja färg på bilen.

Kom ihåg att boka din hyrbil i minst 72 timmar innan din planerade bilresan så att vi hinner förbereda din bil

Planerar du en roadtrip? Börja din resa

Redan bokat din hyrbil? Logga in och läs mer om din hyrbil.

Ja. Allt du behöver göra är att gå till din närmaste uthyrningsstation tillsammans med den extra föraren. Varje förare måste närvara och den extra föraren måste visa upp sitt körkort. Du måste betala extra avgift när du lägger till en extra förare. Beloppet är beroende av var du hyr din bil, vilket vi berättar där och då.

• Körkort
• Ett kreditkort (om det är ett högt värde på bilen, kan ev. två kreditkort krävas för säkerhet, vänligen kontrollera din bokning.)
• Bevis på ev. rabatter ex. medlemskort eller Avis Preferred kort
• Legitimation med foto vid internationella bilhyror, ex. pass eller körkort med foto

Ja, alla våra hyrbilar lämnas ut med en full tank. Sen kan du välja hur du vill göra vid återlämning. Vi erbjuder dig tre valmöjligheter.

Välj från:

1.  Fuel Up Front – Full tank
Du kan redan vid hämtning av bilen betala för en full tank bränsle, så slipper du tanka bilen när du lämnar tillbaka den. Vi sköter allt åt dig. Smidigt och snabb!

2. Återlämna med full tank
Återlämnar du hyrbilen fulltankad, kommer vi inte ta ut några extra avgifter för bensin.

3. Betala vid återlämning
Om du återlämnar hyrbilen utan full tank eller inte har valt Fuel Up Front, kan vi självklart tanka bilen åt dig, mot en extra avgift.


Läs gärna mer om tankningsalternativen i Sverige. Tänk på att tankningsalternativen kan variera från land till land, så glöm inte att läsa igenom villkoren när du bokar din hyrbil.

Om du bokar online kan du betala direkt på nätet eller på stationen när du hämtar din hyrbil.

Visa tillval som exempelvis extra försäkring och bränsle kan du inte betala online, utan det betalar du på stationen.

Om du vill kan du välja att betala på stationen. När du hämtar din hyrbil kommer vi att spärra en summa på ditt kreditkort som deposition, inklusive de extra tillval du har gjort. Hela betalningen dras först efter du har återlämnat bilen. Glöm inte att läsa igenom våra villkor när du bokar.